Возврат товара
Как оформить обращение
Вы можете оформить обращение любым удобным способом:
- оставить заявку в любой форме обратной связи;
- написать на электронную почту office@chistobion.ru;
- позвонить по телефону +7 (800) 777-28-04 или +7 (928) 120-10-73;
- написать в Telegram или Max по номеру +7 (928) 120-10-73;
- обратиться через онлайн-чат.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
- Возврат или обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- При отказе потребителя продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьёй 32 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив расходы, произведённые для исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
- При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
- Требования, связанные с недостатками услуги, можно предъявлять в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия услуги.
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги без установленного гарантийного срока, если потребитель докажет, что они возникли до принятия услуги или по причинам, возникшим до этого момента.